Polityka zwrotu kosztów

§ 10
Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy. Każdy produkt jest wykonywany na zamówienie według wytycznych Konsumenta.

 

 

Art. 38. prawa konsumenta

 

Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość.

 

 

§ 11
Reklamacja i gwarancja

  1. Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
  2. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo
    do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym.
  3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres: kontakt@neonowo.co
  4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.
  5. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres Heleny Modrzejewskiej 3 60-184 Poznań

 

 

Niedoręczenie zamówienia

 

 

  • W przypadku, gdy zamówienie nie zostanie doręczone lub odebrane przez Konsumenta, a Sprzedawca wysłał Produkt w terminie, na wskazany adres przez Konsumenta to Konsument jest zobowiązany do poniesienia kosztów wysyłki zwrotnej oraz jej ponownego nadania.
  • Sprzedawca nie odpowiada za nieobecność Konsumenta podczas doręczenia paczki czy sumienność firmy kurierskiej.
  • Sprzedawca ma obowiązek nadać paczkę ponownie i pokryć wszystkie koszty z tym związane w przypadku, gdy Produkt został pierwotnie wysłany po określonym terminie realizacji lub brak doręczenia wynikał z powodu błędnego nadania paczki.
  • Konsument ma prawo śledzić paczkę, gdy podczas składania zamówienia uzupełnił pole adresu mailowego do wysyłki zamówienia.

 

 

§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

 

 

  1. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z
    pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz
    zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach
    internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji
    społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
    Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami
    internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
    http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php;
    http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz
    http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php.
  2. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z
    pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
    a. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu
    konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o
    Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o
    rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
    b. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji
    Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej
    (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania
    mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a
    Sprzedawcą.
    c. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między
    nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego)
    rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych
    należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie
    Konsumentów Polskich).
    § 12
    Dane osobowe w Sklepie internetowym
  3. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu
    internetowego jest Sprzedawca.
  4. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu
    internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to
    zgodę – także w celu marketingowym.
  5. Odbiorcami danych osobowych Klientów Sklepu internetowego mogą być:
    a. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu dostawy
    przesyłką pocztową lub przesyłką kurierską, Administrator udostępnia zebrane dane
    osobowe Klienta wybranemu przewoźnikowi lub pośrednikowi realizującemu
    przesyłki na zlecenie Administratora.
    b. W przypadku Klienta, który korzysta w Sklepie internetowym ze sposobu płatności
    elektronicznych lub kartą płatniczą Administrator udostępnia zebrane dane osobowe
    Klienta, wybranemu podmiotowi obsługującemu powyższe płatności w Sklepie
    internetowym.
  6. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
  7. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w
    Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje
    brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

 

 

INFORMACJA DOTYCZĄCA ZUŻYTEGO SPRZĘTU ELEKTRYCZNEGO


ZAKAZANE JEST umieszczanie zużytego sprzętu elektrycznego i elektronicznego
łącznie z innymi odpadami.
SYMBOL PRZEKREŚLONEGO KOŁOWEGO KONTENERA NA ODPADY
umieszczony na sprzęcie elektrycznym lub elektronicznym lub jego opakowaniu
lub w dokumentach wydanych razem ze sprzętem oznacza, że zużytego sprzętu nie
wolno wyrzucać do pojemników łącznie z innymi odpadami. Produkty z tym
oznaczeniem należy oddawać wyłącznie do punktów zbiórki.



POTENCJALNE SKUTKI DLA ŚRODOWISKA I ZDROWIA LUDZI ORAZ ROLA
GOSPODARSTWA DOMOWEGO
Odpowiednie postępowanie ze zużytym sprzętem w gospodarstwie domowym
zapobiega potencjalnym negatywnym konsekwencjom dla środowiska naturalnego
i ludzkiego zdrowia, ponieważ sprzęt może zawierać niebezpieczne substancje,
mieszaniny lub części składowe. Jednocześnie pozwala oszczędzać naturalne
zasoby naszej Ziemi poprzez umożliwienie powtórnego wykorzystania surowców
uzyskanych z przetwarzania zużytego sprzętu.

INFORMACJA O SYSTEMIE ZBIERANIA , W TYM ZWROTU , ZUŻYTEGO
SPRZĘTU
- Dystrybutor obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu
pochodzącego z gospodarstw domowych w punkcie sprzedaży, o ile zużyty
sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt
sprzedawany.
- Dystrybutor, dostarczając nabywcy sprzęt przeznaczony dla gospodarstw
domowych, obowiązany jest do nieodpłatnego odbioru zużytego sprzętu
pochodzącego z gospodarstw domowych w miejscu dostawy tego sprzętu,
o ile zużyty sprzęt jest tego samego rodzaju i pełnił te same funkcje co sprzęt
dostarczony.
- Dystrybutor prowadzący jednostkę handlu detalicznego o powierzchni
sprzedaży w rozumieniu art. 2 pkt 19 ustawy z dnia 27 marca 2003 r.
o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym wynoszącej co najmniej 400
m2 poświęconej sprzedaży sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw
domowych, jest obowiązany do nieodpłatnego przyjęcia w tej jednostce lub
w jej bezpośredniej bliskości zużytego sprzętu pochodzącego z gospodarstw
domowych, którego żaden z zewnętrznych wymiarów nie przekracza 25 cm,
bez konieczności zakupu nowego sprzętu przeznaczonego dla gospodarstw
domowych.
- Możesz też oddać zużyty sprzęt do punktu selektywnej zbiórki odpadów
komunalnych ( PSZOK ) . Informację o najbliżej lokalizacji PSZOK znajdziesz
na gminnej stronie internetowej lub tablicy ogłoszeń urzędu gminy lub
w Internecie
Zebrany w ten sposób sprzęt trafia do specjalistycznych zakładów
przetwarzania, gdzie w pierwszej kolejności zostaną usunięte z niego składniki
niebezpieczne. Pozostałe elementy zostaną poddane procesom odzysku
i recyklingu.

1 zgodnie z art. 13 i art. 37 ustawy o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym z dnia 11

września 2015 roku.